Il diritto di recesso per il consumatore.
Il Diritto di Recesso consiste nella possibilità da parte del consumatore di recedere, entro quattordici giorni lavorativi, da qualunque acquisto effettuato a distanza e ricevere il rimborso totale della spesa sostenuta per l’acquisto senza alcuna penalità, proprio come disposto nel D.Lgs 185 del 22/05/99 ove rientrano ovviamente anche gli acquisti effettuati via Internet. Le uniche spese non rimborsate saranno quelle di spedizione, che rimango escluse dalla disciplina di cui al decreto legge 185/99.
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto informando Murraberlla.com sulle motivazioni.
Per esercitare questo diritto, il Cliente dovrà compilare ed inviare il form di richiesta utilizzando l'email con la quale ha effettuato l'accesso alla sua area riservata e con la quale ha effettuato l'acquisto, utilizzando il modulo a questo link.
Una volta ricevuta la comunicazione, l'ufficio provvederà ad informate il Cliente sulle modalità di restituzione dei prodotti acquistati che dovrà rispettare le seguenti disposizioni:
1. Anticipare la comunicazione via e-mail a murrabella.com@gmail.com o telefonicamente contattando il numero +39 340 301 7575
2.Murrabella Shop dopo aver verificato che i prodotti restituiti siano integri in tutte le loro eventuali parti, procederà con il rimborso dell’importo pagato fatta ECCEZIONE delle spese di spedizione, il rimborso avverrà entro 14 giorni dalle verifiche di cui sopra.
Il diritto di recesso non verrà applicato qualora il prodotto restituito non sia integro, o in altri casi:
1. Mancanza dell’imballo originale.
2. Manomissione dei sigilli delle confezioni.
3. Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di alimenti che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014 il diritto di recesso non verrà applicato in caso di:
– ordine di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
– ordine di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
In riferimento ai casi di esclusione del diritto di recesso il Cliente è informato ed accetta che tutti i prodotti alimentari acquistati su Murrabella.com sono a rischio deterioramento o con scadenza rapida, per queste motivazioni,
Vi preghiamo di contattarci per qualsiasi ulteriore informazione sul Diritto di Recesso.